Meine Unternehmens-Philosophie

Die Philosophie eines Unternehmens drückt aus, welche Werte und welches Verständnis dieses Unternehmen prägt. Sie beeinflusst seine soziale Verantwortung, seine Strategien und seine Ziele. Sie ist zugleich Spiegel der Leistungsfähigkeit nach innen und außen. Auch für mein professionelles Handeln ist die Unternehmensphilosophie beides: Ausdruck der Selbstverpflichtung und Angebot an meine Kunden.

In diesem Sinne stelle ich die Grundlagen meiner Beratungs- und Schulungsarbeit auf folgende Kernaussagen:

Qualität zu leisten heißt, Anforderungen zu erfüllen.

Diese Aussage ist einfach und logisch. Und doch fällt die Umsetzung häufig schwer.

Um Anforderungen erfüllen zu können, müssen Anforderungen zunächst ermittelt und dann mit der betrieblichen Leistungsfähigkeit und Angebotspalette abgeglichen werden. Solange Sie ein griechisches Restaurant betreiben, werden Sie die Kundenanforderung nach japanischem Sushi nicht erfüllen können; wohl aber steht es Ihnen frei zu prüfen, ob Sie zusätzlich eine Sushi-Bar führen können und wollen.

Wenn Sie es möchten, helfe ich Ihnen bei der Ermittlung von Kundenanforderungen und bei der Sicherstellung, dass Ihr Unternehmen in der Lage ist, Qualität zu erbringen. Die Instrumente, die ich Ihnen dazu bieten kann, sind: Kundenbefragungen, Beschwerdemanagement, Silent Feedback, Entwicklung von Qualitätsmanagement, qualitätsbezogene Mitarbeiterschulungen und Beratung zur Kundenorientierung.

Ziele erwachsen aus unseren Visionen, nicht aus unserem Handeln.

Menschen bewegen in Organisationen ebenso wie in ihrem Privatleben nur dann etwas, wenn sie von einer Vision geleitet werden. Wir können sicher sein, dass die wenigen Tellerwäscher, die es wirklich zum Millionär gebracht haben, eine bildhafte Vision ihres Millionär-Seins vor Augen hatten. Die unzähligen anderen, die noch immer Teller waschen, hatten bestenfalls den Wunsch, reich zu sein. Sie haben vielleicht das Eine oder Andere unternommen, doch ohne ein konkretes Bild vor Augen blieben Ziele und Wege unklar und verschwommen.

Im betrieblichen und privaten Alltag ist es leider oftmals so, dass wir unsere Ziele aus unserem Handeln ableiten. Wir machen dies oder das - und folgern daraus, was unser Ziel sein könnte.

Mein Anliegen ist es, Sie auf dem Weg von der Vision über konkrete und messbare Ziele hin zu zielgerichtetem Handeln zu begleiten. Meine Mittel hierfür sind: Coaching, Organisationsberatung, QM-Implementierung und Schulungsangebote.

Menschen führen heißt, Visionen zu teilen,
Ziele zu vereinbaren und gemeinsam Wege zu bereiten.

Personalführung gehört zu den schwierigsten Aufgaben im Unternehmen. Mitarbeiter zu motivieren, ihr Bestes zu geben und auch in schwierigen Zeiten vollen Einsatz zu zeigen, bedarf der beständigen Auseinandersetzung mit der eigenen fachlichen und sozialen Kompetenz und der fortlaufenden Schulung des eigenen Führungsverhaltens.

Dabei gibt es zwar viele Hinweise, aber kein allgemeingültiges Rezept für eine "gute Führungskraft". Zu unterschiedlich sind die organisatorischen und persönlichen Rahmenbedingungen.

Mein Angebot an Sie als Führungskraft ist es, Sie methodisch zu schulen, Ihnen Raum für strukturierte Selbstreflexion zu schaffen und qualifizierte Rückmeldung zu Ideen, Konzepten und Verhalten zu geben. Dazu nutze ich: Coaching, Einzelberatung, Führungskräfteseminare, Projektbegleitung und Mitarbeiterbefragungen.

Jeder Fehler ist Chance und Verpflichtung zugleich,
ihn in Zukunft nicht noch einmal zu begehen.

"Einer muss immer der Dumme sein, einer ist immer das arme Schwein ..." heißt es in einem Lied der Musikgruppe PUR. Es spiegelt wider, was wir schon früh gelernt haben: Wenn etwas schief läuft, machen sich alle Beteiligten schnell auf die Suche nach dem Schuldigen. Der wird dann, je nach Stimmungslage und Unternehmenskultur, motiviert, sanktioniert oder abserviert.

Dieses Vorgehen birgt den Nachteil, dass das schief Gelaufene in den Hintergrund gerät. Effektiver ist es, die Suche auf die Ursachen statt auf den Verursacher zu konzentrieren. Die Zielsetzung dabei muss sein, das erneute Auftreten des Fehlers zu verhindern.

Mein Angebot an Sie ist es, Ihnen bei der Entwicklung von Vorgehensweisen zur Fehlervermeidung, zur Ursachenermittlung und zur Fehlerkorrektur methodische Hilfestellung zu geben: durch Entwicklung und Einführung von Qualitätsmanagement, Instrumenten der Prozessüberwachung und Durchführung interner Audits sowie durch Schulung von Führungskräften und Mitarbeitern.

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