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Das ist das Unglück der Könige, dass sie die Wahrheit nicht hören wollen.
(Johann Jacoby, Arzt und Politiker, 1805 -1877)
Feedback ist grundlegender Bestandteil jeder Kommunikation und Ausdruck des Miteinanders von Sender und Empfänger. Es spiegelt die inhaltliche und emotionale Wirkung unseres Auftretens und Handelns wider und gibt uns so Aufschluss darüber, ob das Ziel der Kommunikation erreicht wurde.
Die Unternehmensberatung Joachim Pradel bietet mit feedback on demand ein breites Angebot an Rückkopplung unternehmerischen Handelns. Wir ermitteln und analysieren bedarfsbezogen Daten und geben Unterstützung bei der Umsetzung der Ergebnisse im betrieblichen Alltag.
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Wäre der Kaiser aus dem Märchen von Hans Christian Andersen nackt vor seine Untertanen getreten, wenn er zuvor ein neutrales, offenes Feedback zu seinen neuen Kleidern bekommen hätte? Wohl kaum!
Konstruktives Feedback ist das Basisinstrument für die Entwicklung von Unternehmen, ihren Führungskräften und Mitarbeitern. Dennoch, oder gerade deswegen gestaltet sich die Gewinnung verwertbarer, neutraler Daten häufig sehr schwierig.
Und wie der Märchenkaiser trotz aller Zusicherungen seines Hofstaats am Ende ohne Kleider da stand, so stehen auch Unternehmensführungen regelmäßig in der Gefahr, Entscheidungen auf der Grundlage unzutreffender Daten zu fällen. Der Unternehmensservice feedback on demand unterstützt Sie durch organisationsbezogene und personenbezogene Rückmeldung.
Die Zielrichtung organisationsbezogenen Feedbacks ist die ständige Verbesserung des Unternehmens, seiner Produkte und Dienstleistungen sowie seiner internen Abläufe. Personenbezogenes Feedback unterstützt Führungskräfte und Mitarbeiter/innen bei der Verbesserung ihrer persönlichen Kompetenz. |
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Kundenbefragungen > Systematisch erhobenes Feedback der Kunden ist ein wichtige Grundlage für die Verbesserung der Unternehmensleistung und der Kundenzufriedenheit.
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Beschwerdemanagement > Kundenbeschwerden sind kostenlose Unternehmensberatung. Der aktive Umgang mit Beschwerden hilft, Schwachstellen zu beheben und das Unternehmensimage zu verbessern.
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Mitarbeiterbefragungen > Mitarbeiterbefragungen eröffnen Potenziale zur Leistungsverbesserung der unternehmensinternen Prozesse.
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Verhaltensfeedback > Eine qualifizierte, personenbezogene Rückmeldung zu Auftreten und Verhalten ist Voraussetzung für den persönlichen kontinuierlichen Verbesserungsprozess.
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Feedbackinstrumente
